Politique d’expédition

Téléchargement du pack de 3 guides PDF

Le Pack Bien démarrer avec son compagnon — 3 guides PDF est un produit numérique : après confirmation du paiement, les liens de téléchargement des trois fichiers sont envoyés à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande. Aucun colis n’est expédié et aucun frais de livraison n’est facturé pour le pack PDF. Si votre commande contient aussi des produits physiques, leurs frais et délais de livraison restent applicables.

Si vous ne recevez pas les liens, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez contact@patte-nid.fr avec votre numéro de commande.

Livraison des produits physiques

Les modalités ci-dessous concernent uniquement les produits physiques.

Politique d'expédition

Zone de livraison

Patte & Nid livre actuellement en France métropolitaine uniquement (Corse comprise). Les DOM-TOM et les autres pays ne sont pas desservis pour le moment.

Expédition

Nos accessoires sont expédiés directement par notre partenaire fournisseur depuis la Chine. Nous ne disposons pas de stock en France. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, à des dates différentes.

Frais et délais

Livraison standard : 4,90 € par commande, offerte dès 59 € d'articles après réductions. Délai estimé : 15 à 25 jours ouvrés, préparation (1 à 3 jours ouvrés) et transport international inclus. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés. Des contrôles douaniers ou des perturbations de transport peuvent prolonger l'acheminement. En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat. Les cas prévus par la loi permettant une résolution immédiate restent applicables. Les sommes versées sont remboursées sous 14 jours suivant la résolution.

Suivi

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail après expédition, lorsqu'il est disponible. Les mises à jour peuvent être espacées pendant le transit international.

Taxes et frais d'importation

Les éventuels droits et taxes d’importation sont à notre charge : dans des conditions normales de livraison, vous n’avez rien à payer à la réception. Si un transporteur vous réclamait des frais, contactez-nous avant de payer.

Vendeur non assujetti à la TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Adresse erronée ou colis non réclamé

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Un colis retourné pour adresse incomplète ou non réclamé pourra être réexpédié à vos frais ou remboursé déduction faite des frais d'expédition.

Contact

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.