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Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, après une réclamation écrite préalable adressée au Vendeur, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net — declarer-un-litige@cm2c.net.